Les méthodes de conception centrées sur l’humain et sur les usages :

Plus les technologies sont immatures, plus l’environnement et les pratiques sont complexes et distribués, et plus les méthodes de conception centrées sur les usages sont incidentes et apportent un retour sur investissement décisif. En amont, elles s’appliquent aux phases exploratoires, de prototypage, de recherche de solutions, de création de produit, de rédaction de cahier des charges. En aval, elles contribuent à optimiser la mise au point des matériaux associés – documentation utilisateurs, système de formation, gestion de la connaissance (KM), “issue management”, système de mesure de la qualité, tableau de bord prospectif (“balanced score card”)… Durant tout le cycle de vie des projets et des produits, elles garantissent une expérience fluide pour les usagers, minimisent les fausses pistes et les rejets, et précipitent l’intelligence diffuse et collective en solutions viables et adaptées à leur environnement.

Ensemble

• nous faisons germer les idées en solutions,
• nous formalisons les besoins,
• nous concevons de nouveaux produits,
• nous optimisons l’existant (ré-ingénierie),
• nous évaluons les solutions proposées,
• nous rédigeons des cahiers des charges et spécifications,
• nous mettons en place des processus de mesure de la qualité,

Nous fabriquons

• des versions 0 d’applications mobiles, de bureau ou web,
• des maquettes papier, vidéo, multimédia,
• des simulacres et logiciels fictifs en “magicien d’Oz”,
• des prototypes rapides,
• des matériaux de suivi, de formation, d’aide ou de guidage,

“Présentation de quelques processus itératifs de conception de logiciels et services centrés sur l’humain et sur les usages” suivi de  “Synthèse de l’offre associée”.